新加坡机场联络中心--客户服务专员 CSO

[招聘要求]男女不限21-35岁，大专及以上文凭，英文水平优秀(口语和书写)。
[薪水福利]2500 新币(试用期后2700新币/月)
[工作时间]上午9 点至晚上9点，工作两天休息两天，超过44小时算加班。
【工作地点]Changi Airport Contact Center(樟宜机场联络中心)
【工作职责]处理CR和iSC的电话及非电话(在线聊天/邮件)案例;
处理 CR 和iSC的预购服务(与零售商确认产品供应情况，向平台供应商报告技术问题，提供购物政策和安全政策建议);
处理 CR和iSC的购物中客户服务(向平台供应商报告技术问题，使用共同浏览工具进行基本故障排除，向支付合作伙伴报告支付问题，引导客户完成结账过程);
处理 CR和iSC的购物后客户服务(协调地面运营团队、CAG和iSC零售商处理订单更改、取消或退款事宜);
处理和协调与其他特定项目相关的客户请求，如ChangiRewards(CR)、 Shopping Concierge (SC)和Changi Rewards Travel (CRT);
回答关于活动促销和Changi Rewards &iShop Changi账户服务的查询，回答会员账户内的交易信息查询，汇总案例研究中遇到的挑战并向SCO报告，达到绩效标准，执行其他分配的临时任务。
备注:发型要求French Twist(法式发髻)，提供制服和裙子，不提供鞋子和长袜，培训期间请携带黑色西装外套、黑色商务裙、白色衬衫。
以上各类条款最终以雇佣合约为准!!!